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COVID-19: Información Importante



"La seguridad de nuestros huéspedes y empleados es nuestra prioridad y centraremos todos nuestros esfuerzos en mantener las condiciones de higiene y sanitarias siempre al más alto nivel con medidas específicas para cada departamento y proceso que tenga lugar en el hotel"
.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN FLEXIBLE:

1. Se aplica en caso de cancelación de una reserva por parte del cliente por un motivo justificado de COVID-19, ya sea por positivo en prueba PCR, confinamientos territoriales o cuarentenas así como cualquier otro motivo justificado. En estos supuestos se permite la cancelación SIN GASTOS de la reserva.

2. Dicha cancelación puede ser total o parcial, en aquellos supuestos en que la afectación por COVID ocurra durante la estancia y el cliente deba abandonar el alojamiento. La justificación de COVID-19 dará derecho a cancelación del mismo y todos los convivientes, pero no de las personas no convivientes.

3. Para cancelaciones de reservas no relacionadas con COVID-19 se aplicarán las políticas de cancelación del hotel.

GUÍA DE MEDIDAS DE PROTECCIÓN EN HOTEL MONTARTO:


1. Se han colocado carteles informativos tanto en Recepción, como en Restaurantes, Cafeterías, zonas comunes y habitaciones.

2. Nuestros clientes disponen de dosificadores hidroalcohólicos en diferentes zonas del hotel. Se han colocado pantallas protectoras en los mostradores.

3. Adaptamos nuestros aforos según la normativa vigente. La capacidad de los locales corresponderá con el número de plazas que haya para sentarse, conservando siempre la distancia de seguridad entre mesas. No estará permitido el consumo o estar de pie en los puntos.

4. Reserva previa para la utilización de diferentes servicios del Hotel.

5. Se han establecido turnos en todos los servicios.

6. En los bares, cafeterías, restaurantes y terrazas se usarán códigos QR en mesas para la lectura de cartas en los teléfonos móviles. Se potenciará los pedidos online sin necesidad de ir a caja y se servirá en mesa

7. Planes de limpieza revisados y reforzados utilizando productos químicos para COVID19.

8. Realizamos formación continua a nuestro equipo humano de servicio.

9. Implementación del check-in online y check-out express. Minimizando el uso de papel y las esperas a los clientes.

10. Toda la información de planos y actividades se sustituye por formato PDF o QR para la descarga o escaneo.


GIMNASIO / PISCINA Y SPA:

1. Se definirán los aforos de las instalaciones de forma que se asegure la distancia de seguridad.

2. En el gimnasio se desinfectarán las máquinas tras su uso.

3. Consulte en Recepción nuestra carta de masajes y tratamientos.
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